RenovAction Home Improvements Ltd. (« RenovAction », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Cette Politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, et les choix qui s'offrent à vous.
Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre site Web ou nos services, notamment :
- Vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone
- Les détails de projet que vous fournissez lors d'une demande de soumission ou de consultation
- Les renseignements soumis via nos formulaires de contact ou par courriel
- Des renseignements techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées, recueillis automatiquement par des témoins (cookies) et des outils d'analyse
Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour :
- Répondre à vos demandes et fournir des soumissions pour nos services de rénovation
- Planifier et gérer les rendez-vous et les projets
- Communiquer avec vous au sujet de votre projet ou de nos services
- Améliorer notre site Web et les services que nous offrons
- Nous conformer à nos obligations légales
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Témoins et analyse
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Partage de vos renseignements
Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que des outils de planification, des processeurs de paiement ou des fabricants de produits dont nous installons les matériaux, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services. Nous ne partageons pas vos renseignements avec des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous détenons contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les corriger ou d'en demander la suppression. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Résidents du Québec
Pour les clients résidant au Québec, tous les contrats et le traitement des renseignements personnels sont assujettis aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
Nous contacter
Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :
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